¿Debo abonar algo para participar del Programa Club Columbia?
No, el programa Club Columbia no tiene ningún cargo adicional. La adhesión es gratuita para los clientes poseedores de Tarjetas de Crédito emitidas por Banco Columbia

¿Qué requisitos debo cumplir para ser socio?
Poseer una tarjeta de crédito de Banco Columbia.

¿Cómo me adhiero al Programa? ¿Tengo que cambiar el plástico?
No necesita adhesión, con solo poseer las Tarjetas de Crédito de Banco Columbia ya se encuentra adherido al Programa y deberá seguir usando el plástico existente como hasta ahora.

¿Cuándo empiezo a sumar puntos?
A partir de los consumos realizados el 01/12/2009

¿Cómo se suman los puntos?
Por cada tres pesos o dólares abonados en sus compras, en todos los lugares donde utiliza sus tarjetas como medio de pago automáticamente acumula puntos, sin importar el establecimiento. No acumulan puntos los gastos de envío, intereses de financiación, sellado, IVA, cargo por renovación anual, adelanto en cuotas, etc.

3 Pesos = 1 punto de Club Columbia
3 Dólares = 1 punto de Club Columbia

Si la compra es de $ 30.90, ¿Cuántos puntos sumo en mi cuenta?
Suma 10 puntos, porque los centavos no se fraccionan.

¿Los puntos se calculan por cada compra o por el total de consumos del período?
Los puntos se calculan por el total de consumos realizados en forma mensual.

¿En los consumos en cuotas, cómo ingresan los puntos?
En caso de compras en cuotas, los puntos se acreditarán con relación al monto de cada una de las cuotas y al momento en que las mismas se reflejen en el resumen.

¿Suman puntos los Débitos Automáticos?
Si, los débitos automáticos suman puntos.

¿Las tarjetas adicionales acumulan puntos?
Si, todas las tarjetas adicionales suman puntos para los titulares de la cuenta.

¿De quiénes son los puntos?
El titular de las tarjetas es el titular de la cuenta y por ende de los puntos. Las tarjetas adicionales suman puntos en la cuenta del titular, de acuerdo a la relación $ / U$S / puntos establecida.

¿Se pueden transferir los puntos?
Los puntos son propiedad del Titular, no son transferibles y no tienen valor monetario alguno

¿Vencen los puntos?
Si, los puntos acumulados tienen una vigencia de 24 meses desde cada operación de compra que genere la suma de puntos.

¿Si tengo dos tarjetas de crédito emitidas por Banco Columbia, las puedo asociar?
Si, el titular de la cuenta debe dirigirse a la Sucursal ó llamar al Call Center y solicitar que asocien sus tarjetas.

¿Cómo puedo saber cuántos puntos tengo?
Consultando en las Sucursales del Banco, llamando al Call Center o a través de la página web.

¿Cómo debo hacer para cambiar mis puntos por regalos?
Existen dos alternativas de canje:

• Llamando al Call Center de Banco Columbia 0810-222-02222.
• A través de la página web del programa www.clubcolumbia.com.ar

¿Quiénes pueden canjear puntos?
Sólo los clientes titulares de la Tarjeta de Crédito de Banco Columbia pueden realizar el canje.

¿Hay alguna restricción para canjear puntos?
Si, no podrán canjear puntos aquellos socios que se encuentren en mora con alguno de los productos del Banco, ni aquellos socios que hayan solicitado la baja de la totalidad o de alguno de los productos adheridos al programa.

¿Dónde retiro los premios?
Los premios serán enviados por correo a la dirección que el socio brinde en el momento de realizar el canje.

¿Cuántas veces puedo canjear el mismo regalo?
Todas las veces que desee, siempre y cuando tenga los puntos necesarios para hacerlo.

¿Pueden reclamar por premios dañados?
Estos reclamos deberán efectuarse hasta 3 días del momento de su entrega, quedando sin lugar a reclamos transcurrido este plazo. Los casos correspondientes a Electrónica, llevan su respectiva Garantía.

¿Qué pasa cuando se extravía una Tarjeta?
El titular deberá solicitar una nueva Tarjeta al Banco, siguiendo los procedimientos habituales y automáticamente se le transferirán los puntos a la nueva tarjeta.