Términos y Condiciones
Adhesión al
Programa
1. “Club Columbia” es un programa de
beneficios y acumulación de Puntos para clientes (en adelante
los “Clientes”) de Banco Columbia S.A. (en adelante
el “Banco”). Los “Puntos” (de acuerdo
a como se define este término en la cláusula 7 del
presente) de los Clientes se podrán acumular a través
de los consumos efectuados con la tarjeta de crédito MASTERCARD/VISA
del Banco, así como de otros programas de productos y/o
servicios que en el futuro el Banco pudiera llegar a incorporar
al mismo.
2. Los siguientes términos y condiciones para la participación
en el programa Club Columbia (en lo sucesivo el “Programa”),
se considerarán como complemento y parte integrante de
las cláusulas y condiciones particulares descriptas en
las solicitudes y/o contratos de las Tarjetas de Crédito
MASTERCARD/VISA (en adelante las “Tarjetas” o individualmente
la “Tarjeta”) y de los productos y servicios del Banco,
que se incorporen al Programa, las que mantendrán plenamente
su vigencia.
3. El Programa utiliza como parámetro de acumulación
de Puntos los consumos efectuados con la/s Tarjeta/s.
4. A partir del 01 de diciembre de 2009 participarán del
Programa todos los Clientes personas físicas del Banco.
5. Las Tarjetas adicionales de los titulares de una Tarjeta, acumularán
Puntos automáticamente en la cuenta del titular de las
mismas. Todas las Tarjetas y productos y/o servicios que se incluyan
a una misma cuenta del Programa se denominan "Cuentas Adheridas".
6. El Banco se reserva el derecho de rechazar, anular o suspender
la inscripción al Programa, de las Tarjetas que en algún
momento hayan registrado incumplimientos con alguno de los productos
financieros del Banco.
Acumulación
de Puntos
7. Los participantes del Programa, acumularán
un (1) Punto por cada $ 3 (tres) pesos o por tres dólares
estadounidenses (u$s 3) consumidos con las Tarjetas adheridas
al Programa (en adelante los “Puntos”). Esta relación
de puntaje podrá ser modificada a criterio del Banco. No
acumularán Puntos los socios del Programa que se hallen
en mora al momento de la asignación de los mismos. En la
sumatoria total de los consumos realizados con la/s Tarjeta/s,
no se computarán las fracciones de Puntos, ni de pesos
(ejemplo: consumo total del resumen de cuenta: $2.90 no genera
Puntos $ 0.90).
8. Los Puntos sólo se generarán por los montos producidos
por consumos abonados en pesos y/o dólares (1 pago, plan
de cuotas, débitos automáticos,). No acumularán
Puntos los montos generados por los siguientes conceptos: pago
de cuota anual por renovación de las Tarjetas, pago de
intereses por atrasos o financiación, pago de comisiones,
adelantos en efectivo, pago de cuotas de préstamos, créditos
por cargos impugnados o por devoluciones efectuadas a establecimientos
y cualquier otro cargo o gasto que no corresponda a un consumo.
9. Los Puntos acumulados en el Programa no constituyen propiedad
del Cliente y perecen o caducan con la finalización del
Programa, de acuerdo a lo establecido en el punto 27 del presente,
o al momento de vencimiento de los mismos, lo que antes acontezca.
Los Puntos no son transferibles a ninguna otra persona o entidad
ni bajo ningún título o causa (vgr Fallecimiento,
incapacidad, disolución de la sociedad conyugal, etc.)
y tampoco podrán ser transferidos a ninguna otra cuenta
del Programa, salvo expreso consentimiento del Banco. Los Puntos
no serán canjeables por efectivo.
10. Los Puntos acumulados en el Programa no tienen valor monetario
alguno y tendrán validez por 24 meses completos contados
desde la fecha en que fueron producidos, conforme se establece
en el punto 8. Vencido ese período los puntos acumulados
en el mismo caducarán y serán automáticamente
excluidos del saldo de la cuenta del titular de la Tarjeta correspondiente.
11. Todas las Tarjetas Adheridas al Programa acumulan puntos en
una única cuenta del Programa por cada Cliente. Asimismo,
los Clientes titulares de una Tarjeta VISA y de una Tarjeta MASTECARD
acumularán Puntos en una misma cuenta por los consumos
realizados por cada Tarjeta. Es decir, si un cliente consume en
un determinado mes $ 90 con su Tarjeta VISA y $ 90 con su Tarjeta
Mastecard, acumulará los Puntos generados en una sola cuenta.
Resúmenes
de Cuentas del Programa
12. Periódicamente, el Banco comunicará
los Puntos acumulados de la forma que lo considere oportuno.
13. Los Clientes podrán consultar sus Puntos llamando al
Call Center de Banco al [0810-222-0222], o en cualquiera de las
Sucursales del Banco o ingresando a la web de Banco, o a través
de cualquier otro medio que en el futuro el Banco comunique.
14. En caso de que el Cliente voluntariamente solicite la baja
de su Tarjeta y cancele la participación en el Programa,
todos los Puntos acumulados en el Programa podrán ser utilizados
hasta antes de la fecha de baja de la Tarjeta, siempre que el
Cliente no se encuentre en la situación señalada
en la cláusula 15 del presente.
15. No podrán canjear Puntos aquellos Clientes que se encuentren
en mora con alguno de los productos financieros del Banco ni aquellos
Clientes que dieron de baja la totalidad de sus productos adheridos
al Programa o quisieran utilizar los Puntos, una vez dada de baja
la Tarjeta, salvo que continúen siendo titulares de otra
Tarjeta del Banco.
Premios / Regalos
16. Los Clientes adheridos al Programa podrán
canjear los Puntos acumulados por distintos productos y/o servicios.
Se denominan “Premios o Regalos” a todos aquellos
beneficios que el Cliente podrá recibir canjeando los Puntos
acumulados necesarios para recibir la recompensa elegida. Todos
los Premios o Regalos están sujetos a disponibilidad.
17. Los Premios y/o Regalos del Programa estarán detallados
en catálogos, folletos y/u otros medios de comunicación,
que se encontrarán a disposición del público
en las sucursales destinadas al efecto por el Banco, y en la página
web del Banco.
18. El Cliente adherido al Programa, podrá elegir un regalo
entre los que figuren en los catálogos, folletos y/u otros
medios de comunicación, siempre que haya acumulado la cantidad
de puntos necesaria para la obtención de los mismos.
19. Para obtener el Premio y/o Regalo, el Cliente del Programa
deberá llamar al call center del Banco y acreditar su identidad
de acuerdo con los procedimientos que el Banco establezca. En
el futuro el Banco podrá incorporar nuevos canales para
el canje de Puntos por Premios y/o Regalos. Los Premios y/o Regalos
se entregarán en el domicilio que el Cliente indique al
momento de la solicitud.
20. Cada vez que el Cliente solicite y obtenga un Premio y/o Regalo,
serán descontados de la cuenta personal del Cliente los
Puntos correspondientes aplicados al Premio y/o Regalo, de acuerdo
a lo establecido y requerido en el respectivo catálogo.
21. En caso de no ser posible la entrega del Premio y/o Regalo
solicitado por causas ajenas a la voluntad del Banco, éste
se reserva el derecho de cancelar ese canje y reintegrar los puntos
en la cuenta del cliente o bien reemplazar los mismos por otros
de igual o similar valor y de similares características.
Todos los Premios y/o Regalos están sujetos a disponibilidad,
no asumiendo el Banco ningún tipo de responsabilidad por
la no disponibilidad de Premios y/o Regalos, cualquiera fuera
su causa.
22. Los reclamos por Premios y/o Regalos dañados, o error
en cuanto al Premio y/o Regalo asignado, deberán efectuarse
dentro del plazo de hasta 3 días hábiles bancarios
posteriores de recibido el regalo correspondiente. Una vez transcurrido
el plazo señalado precedentemente, el Cliente no tendrá
derecho a realizar reclamo de ningún tipo al Banco.
23. Todos los Clientes adheridos al Programa, autorizan expresamente
al Banco a difundir y/o publicar sus nombres y/o divulgar sus
imágenes filmadas o fotografiadas en los medios y/o en
la forma que el Banco considere conveniente, sin derecho a recibir
retribución y/o compensación alguna.
24. Los Puntos acumulados deben ser utilizados de acuerdo con
las condiciones del Programa. El Banco no se hace responsable
por pasajes, certificados o vouchers perdidos o no utilizados.
25. El Banco se reserva el derecho de modificar, agregar o cancelar
cualquier Premio y/o Regalo sin previo aviso, como así
también los Puntos necesarios para acceder a cada una de
ellos.
26. El Banco no se responsabiliza por demoras en la entrega de
Premios y/o Regalos por parte de los proveedores o de la empresa
transportadora, como tampoco por eventuales perjuicios derivados
de accidentes, robo, hurto, extravío, atentados, demoras,
mal funcionamiento, mala calidad, roturas, etc. relativos a los
distintos Premios y/o Regalos del Programa. El Banco no promociona
ni garantiza los Premios y/o Regalos, correspondiendo garantizar
los mismos a los proveedores de los Premios y/o Regalos.
Aspectos Generales
27. El Banco se reserva el derecho de dejar sin
efecto el Programa o de modificar total o parcialmente los términos
y condiciones del mismo en cualquier momento.
28. El Banco se reserva el derecho de cobrar, previo aviso, una
cuota por la participación en el Programa.
29. Cualquier fraude o abuso relacionado con la acumulación
de Puntos, atribuidos al Cliente, tendrá por resultado
la pérdida de los Puntos acumulados, así como la
cancelación de la Cuenta del Programa del Cliente y de
cualquier Tarjeta y/o servicio del Banco.
30. Todas las preguntas o asuntos concernientes al Programa serán
resueltos por el Banco en forma inapelable.
31. El hecho que el Banco omita la exigencia de un término
o condición en particular, no constituye una renuncia por
parte del Banco a dicho término o condición.
32. La acreditación de los Puntos se realizará junto
al cierre del resumen del período. En caso de pagar los
consumos en cuotas, los puntos se acreditarán en el período
en que se realice cada pago.
33. Los Premios y/o Regalos serán entregados en la sucursal
del Banco donde esté radicada la cuenta del Cliente titular.
34. La participación en el Programa implica el conocimiento
y aceptación, por los participantes, de todas las condiciones
establecidas en este reglamento.
35. El Banco podrá cancelar el Programa notificando al
Cliente tal decisión con noventa (90) días de antelación.
En este supuesto, y siempre y cuando, el Banco cobre una cuota
anual por la participación en el Programa, deberá
devolver al Cliente la cuota anual proporcional que hubiera correspondido
a los meses del año posteriores a la cancelación
del Programa, sin ningún tipo de interés y/o actualización.
A modo de ejemplo se señala que si el Banco fija una cuota
anual de $ 120 y cancela el Programa el 30 de septiembre, deberá
restituir al Cliente, la suma de $ 30, correspondiente a los meses
de octubre, noviembre y diciembre.
36. Es responsabilidad del Cliente abonar los impuestos que se
puedan aplicar por la acumulación de Puntos o por la obtención
de Premios y/o Regalos.
37. Si el Banco cancelara la Tarjeta por cualquier razón
involuntaria o ajena al Cliente, que no involucre el incumplimiento
de las condiciones de uso de la tarjeta, falta de pago o mora,
los Puntos acumulados podrán ser utilizados sólo
hasta treinta (30) días después de la fecha de cancelación.
|
